怎样来维护我们消费者的合法利益？为什么没人管？ 你好，我在北京中关村9月15号买的两步手机开始打电话交了500定金，后来或快到我们这的时候非让交全款1300元，等我打过去的时候邮来的却是100多的手机，厂家让退回去从新发货，可等到现在打电话人家说那边是宾馆，或者就是直接关机，可前两天还是他们的人接电话的，我感觉自己上当受骗了，他们的地址也是海淀区中关村E世界C座737B室，还有好几个也是我这种情况！