关于商场购物满一定金额，可以参与商场内翡翠柜台抽奖活动的经过，劳烦专家帮忙解答。 我商场购买鞋子，收银台交款后，得到商场给了一张翡翠柜台赠送的小翡翠珠子一颗，领赠品时，翡翠柜台服务员说我又一次抽奖机会，我当时“幸运”抽得一等奖，奖励是柜台任选2款翡翠饰品，按1折付款。当时特别高兴，以为自己中了大奖，占大便宜的感觉让我头脑发晕，购买了一个福禄寿标价199600元，打1折后19960元，当时就付款购买了。午饭过后回忆事件过程，越想越感觉是上当了，并且下午2点我又专门来到翡翠柜台理论，要求退款，经过半小时的理论，柜台同意退款，但说必须要商场负责的经理同意后才能退款，后找到商场负责经理，说明情况，经理一个劲的摇头说不能退货。请问我怎么办，拨打12315根本不管用，大商场所在工商所只是记录了一下，目前正在等待工商所回复，但从记录过程中可以听出不好处理的意思，难道我只能认倒霉了吗。请好心专家帮忙解答我如何进行维权。谢谢