取暖报停问题 我家是5层楼的顶楼（位于龙井市天下花园）5-6年一致没人住过年年交30%的取暖报停费今年去要交取暖报停费收费处的工作人员给我一张申请停热承诺书需楼上楼下左右签字同意后才给予办理报停手续我去邻居要签字楼下是给我签了左边家找不了人右边家有人就不给我签字我是真的没有办法了但收费处的工作人员说签不了字要交全额取暖费这个说法对吗请您指导谢谢