关于暖气费问题，未报停也没欠费停止供暖，我怎么交钱 请懂得人帮忙解决一下没有供暖，发现外面的管被弄开了，就想说开空调然后报停，上网查看已经过了报停的时间了，就想去交暖气费，收费人员说我家暖气已经报停，经核实是旁边住户报停而工作人员掐错管子了把我家的管子给掐了，刚才过来人给接上了，但是我家将近一个月没有享受供暖，之前也没欠费，问一下这个暖气费是否减免，能减多少