在2016年9月有报考一家驾校，首次没有过，但是后面由于工作忙就没有去考试 在2016年9月有报考一家驾校，首次没有过，但是后面由于工作忙就没有去考试，大概3个月左右我建议驾校负责人说安排考试，结果说系统升级安排不了，再一个月后要求安排考试，但是负责人说学校由于违规被停了，再次说可以考试了会通知，到2017年4月再次要求安排结果其他首次通过的都可以考试只有我们首次没有通过的不能考试，于是我要求退费，结果多次回应我可以处理，驾照需要和交管部门协调等原因到现在都还没有陪给我，请问这样的情况是否可以要求赔偿和退款呢？