消费者权益方面的问题，请帮帮我吧 事情是这样的，我在晚上看到一条卖电脑的消息，当初过去也没多想，他在网上写道电脑玩游戏不卡，等等，因为不懂电脑，网上他说有单据结果买东西的时候没给我提供，什么都没有，后来电脑出问题，找他解决，他给换了一次，可是觉得电脑根本不是什么好电脑，问朋友才知道电脑根本不值这个价钱，他还说我麻烦不给我保修了，给我保修那次过来还管我要打车费用，我不知道所有的保修人员还需要报销车费的，一切证据就只有我们的聊天记录 
我因该怎么保全自己的利益，像哪方面投诉，请专业一点的人帮忙想办法，实在感谢.... 
方便的话留下联系方式有不懂的还需要帮忙...
我只想退款，现在家里连吃饭的钱都没与，外地在北京租房的房租都付不起，请帮帮我