消费权益
新买的手机出现外观有瑕疵，请问我该怎么维权？
新买的手机出现外观有瑕疵，请问我该怎么维权？ 您好，我前几天在苏宁易购上买的苹果手机，当时没验货，后来发现手机外观有明显的划痕，我给苏宁易购打电话问这个是怎么回事 要求换货，但是苏宁易购说这不属于质量问题，我寓意换货处理，更不可能退货，那我也不能拿着这样的手机用啊，跟翻新机没什么两样，我打苹果客服电话说能不能鉴定外观破损的问题，但是依然没有答案。请问我该怎么维权？
问题状态：已过期
提问人：yangfa……（北京－通州区）
提问时间：2012-08-22 17:06
提问人：yangfa……（北京－通州区）
提问时间：2012-08-22 17:06
已有10位律师回答了该问题
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需要你举证证明该手机在买回时就有划痕，否则你的主张很难得到支持。
建议与其继续进行协商，如有必要也可以向消协寻求帮助。 -
需要证明外观损坏是你拿到时就有，否则你的要求不能支持！
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可以到消协投诉。
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如果确实存在质量问题，可以要去退货。协商不成可以到消协投诉。
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可以到消协投诉。
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向消费者协会投诉。
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需要证明你当时购买时就有瑕疵存在。建议协商解决，协商不成可以向消协投诉。
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可到消协投诉
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你好，协商不成，可以向消协投诉。
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你无证据的话很难维权
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