中国电信没有按约定装网线，请问怎么维权？ 1、我于12-5-17在电信营业厅交款报装了一年的网线套餐，办理时告知48小时内会电联我们预约约一个星期安装好。   
2、48小时没有收到预约电话，我们主动联系对方之后告知目前我们的区域没有端口资源，扩容工程在建，要等到12-6-30前方可安装。    
3、期间我们咨询过几次10000号无果。   
4、12-6-28电信预约12-7-4来安装，结果没有来也没有联系，我们回联系的时候回复工程没有完工；再约我们12-7-6安装，依然无果。之后再答复的就是不确定何时可安装，因为工程没有完毕。
5、据我们所知，在我们办理这个业务之前，我们的这片区域有一两百家报装了却因为没有资源无法安装，但是我们去报装的时候他们明明知情的情况下并没有告知或是知会我们要等如此久也无法解决安装。现在营业厅无法解决及回复我们的问题。请问我们该怎么维权呢？