我们是游泳学校，现在有家长闹着要退课，按之前签的合同规定只能退一半学费 我们是游泳学校，现在有家长闹着要退课，按之前签的合同规定只能退一半学费，但家长非要按实际未上课的余款退费。现在还在家长群里、家长微信、论坛到处说我们公司坏话，鼓动正常会员跟她一起退卡退课。
1.这种情况我们应该按什么标准退费？
2.是否可以追究她损害了我们公司名誉？