李保忠律师 VIP2017-08-01 16:28

向人民法院提起诉讼。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

你好，协商不成可向法院起诉维权

物品本身有问题的，及时向消费者协会投诉要求对方退货

只能起诉解决问题  必要时可以委托我作为代理律师出面办理