孩子22号在石家庄新华学校报名，学费18500.23号因为之前孩子眼睛的问题去退学 孩子22号在石家庄新华学校报名，学费18500.23号因为之前孩子眼睛的问题去退学。学校要求提供医院出具证明但也不一定是全额退款，还有一种情况是直接扣除20-30%的费用，还要求我们提供病例，而且退款时间最短是15-20天，最长没保证，我们该怎么办