您好，孩子22号在石家庄新华学校报了名，今天23号去想退学因为孩子身体原因 您好，孩子22号在石家庄新华学校报了名，今天23号去想退学因为孩子身体原因，不适合，他们说要提供证明才给退但不一定是全款，要不直接扣除20-30%的费用，问他们什么时候能办好，他们说最短要15-20天，最长的时间他们不能保证，我该怎么办，学费18500