淘宝担保交易出现资金纠纷 客户下订单时写的是伙计的名字，在淘宝上拍的时候是老板的名字，现在货到了客户也收到货了，但是老板又说没收到货申请退款，钱要不来，可能是他们两个闹矛盾，伙计把老板货吞了现在让我们负责，一万多块钱也不是小数目，我该怎么办