网购怎样才能维权 2012年7月16日下午。我在宜购商城买了一部手机。20号也就是今天拿到手机、却发现和他们介绍的不一样。我给客服打电话要求退货，可是他们说给售后打。我给售后打了以后。售后却说不给退。可是他们网站上的购物承诺明明写着7天内不满意可自由退换。现在又不给退了。我还是个高中生我该怎么办？