北京南站地铁4号线安检机器吃包 我是一个在北京工作的打工者，6月24日下午6点20左右，在北京南站地铁4号线C口安检时，我第一个把背包放进去的，在前面出来的背包被另外一个人突然拿走，当即就询问了安检人员是否看见我的电脑包，得到回复是没有。这时我下意识就感觉到我的背包被第三只手偷了，遂后就追了下去，在追逐中不慎从地铁通道的台阶上摔了下去（当时还有一个维护秩序的人员把我扶了起来），这时候我的右肘部就已经肿了起来。在看到满是人群无法确定目标的时候又重新来到安检机处进行询问安检人员并且描述了自己电脑包的具体特征，安检人员给的答复是没有看见，我们这里没有任何电脑包。在询问无果的情况下以后立刻就打了110报警（用139的手机打的，110报警记录有），在报警之后的时间里也多次询问了安检人员是否看见自己的背包，得到的回答都是没有，待到地铁4号线110警察来以后，地铁安检人员才说我的背包被卡在了安检机器里面了，这时我的背包才拿了出来，却只说了一句对不起，当时110的警察也看见我的胳膊肘肿得非常的厉害。
 
     6月26号到广安门医院里拍了X光片，发现右肘关节骨折，后给京港地铁4号线打电话说明情况，电话客服人员说：这件事跟我们没有任何的关系，摔折了胳膊是你自己主动摔的，这事根本就不能给处理。客服人员说：正常的安检机如果碰到体积过大的行李可能会卡到机器里面这时候你应该主动向安检人员去问。我说：行李箱这么大的行李都卡不住，为什么一个电脑包就卡在里面了。如果过说安检机碰到体积过大的行李可能会卡到机器里面的话，言外之意就是说一般除了大件的行李之外就不会卡了吧。客服人员说这话我可没说。我说：虽然摔伤是我自己摔的，但是我那是被动摔伤的。如果当时安检人员立即告知我的电脑包卡在安检机里面的话我就不会去追电脑包也就不会摔伤了。后经过再三要求客服人员把此事当做一个问题上报给了京港公司了，26日当日我返回天津治疗路上京港公司一位女士打我电话初步了解了一下情况后就再无音讯，直至7月16日我再联系这位女士的时候，这个女士说这件事不归她管了这事归为另一人来管，稍后的联系人是京港公司下面的第三承包安检专门处理投诉建议的人，经我重新讲述了事件经过后，负责人说：是安检机出现的问题，你应该去找安检机的厂家，由安检机的厂家进行赔偿。后又说安检机的设备归属为京港地铁公司，有什么事你自己应该跟京港地铁公司去交涉。这位专门负责安检投诉的人说：你当时问安检人员看没看见包的时候，他们都不知道卡没卡怎么回答你有还是没有。

此次事件造成我的右肘关节骨折，经治疗（肘部关节打了一块钢板、10颗钢钉）总共的治疗费用为33350，现在找他们要说法的时候，他们却玩起了互相踢皮球互相推诿责任，难道咱们老百姓现在是不是只能自己认倒霉了嘛？所以我要曝光此事。

请问下一步我应该怎么办？如果起诉的话，我应该如何做，诉讼对象应该起诉谁？