试用名牌化妆品脸部严重过敏 从网上邮购的名牌化妆品，使用当天晚上脸部感觉明显红肿，第二天早上病情加重，跟卖家联系，卖家要求我去医院开个诊断证明，我就去了当地三甲医院开了个正规的证明，发给卖家之后，卖家说只能办理退货。我需要她们给我相应的补偿，她们不肯。她们的东西肯定是正品，这样情况我用过敏了，还可以要求合理的补偿吗？