我在转转买的东西，买之前卖家说不满意无条件退款，因为当时就怕买到假货 我在转转买的东西，买之前卖家说不满意无条件退款，因为当时就怕买到假货，所以才提出我不满意退款这个事的，然后过几天我查快递说已经给我送了过来，放在我公司了，东西我并没有签收，我要求拒收因为东西是假货，有质量问题，但是快递员给我扫描的是签收状态，经过协调快递公司第二天给我把东西发了回去，但是在我与转转平台上自然显示签收状态，导致我退不了款卖家拒绝我退款。我申请了我的转转平台介入，也没有即使处理，快递公司说没有责任，不给我解决，不接听我的电话。请问这样的事我怎么解决？