关于网络购物欺骗 我在一家淘宝充话费店铺冲话费，但是并没有给我冲值成功，于是我联系店主，但是一直没有回应，我就申请退款，但是还是没有人处理，在他店铺的主页有一个出售的软件，我点击后进入另一间淘宝店铺，有很多在线的客服，我就想说问下是不是一家的帮忙处理下，一说我遇到的这个情况，就把我拉黑了，而且咨询一个拉黑我一个，我想问下他们这个行为算不算网络欺诈