由于酒店的卫浴间没地下漏水，客人洗浴后满屋是水倒在摔伤，怎么维护自己的权力 在酒店的卫浴间洗澡后，由于洗浴间的水不是很顺畅的排出，最后拍到洗手间里，洗手间里没地下漏水，导致满屋都是水，没防滑垫和其他的防滑措施倒在客人在洗手间摔倒，脸部和肩部都摔伤，浮肿很厉害。嘴里还出血。请问这个时候受害者怎样才能维护自己的权力，酒店应该承担些什么责任和义务。除了酒店该承担的医药费义务要球赔偿点精神损失合理吗？