本人在2015年办理了长城宽带的网络业务，几个月后电脑被盗就一直没用过了 本人在2015年办理了长城宽带的网络业务，几个月后电脑被盗就一直没用过了。直到2017年打电话给长城宽带的客服要求在以前的户头续费。结果他们的工作人员告诉我里面还有费用只需要办理移机，于是（交了50元的移机费和50元的接头费）他们的工作人员就给我办理了移机，上了没有两天就发现断网了，后来一问才得知我名下的网线有别人在用。于是我便要求给我处理，谁知一直都没人上门。到现在网也没有用，钱也没退。事后我向有关部门投诉过，也是不了了之。请问我该怎么办？？