买卖车的退款补款的纠纷问题 你好，我是帮我的朋友咨询一个问题，是关于买卖车的。
我朋友是卖车的，前几天有个客人过来买车 ，她帮客人拿到了最低的优惠，她再三问过她的主管，这个价格可以优惠给客人吗，主管说可以的，并且签字了，在一份合同上（并非正式合同）。可是当递交给再上一层领导的时候，财务核算下，说这个价格卖不出去，要亏一万多，可以客人已经把全额的款式当场给了。 客人已经离去，可是打电话给客人，客人不要退款，也不要补钱，就说过几天就过来拿车，请问现在怎么办，我的朋友怎么发短信道歉（电话不接），都得不到客人的认可，就要我朋友承担责任。现在该怎么解决呢？请帮帮忙.谢谢