我母亲被抢劫了，小区物业要负责吗？ 我是甘肃平凉的，家住甘肃平凉市新世纪新民花园小区，我母亲于2012年4月27日下午2点出门在小区的花园里晒太阳，下午大约5点回家，在我们家楼道里被两个犯罪分子抢走了戴的金手饰，事情发生后我第一时间向小区物业站报案，物业值班人员回答说他们管不了，最后我拨打了110，公安人员也勘查了现场，案子也没有破，现在我要咨询的问题是：我们小区物业是甘肃省二级资质，我在2012年1月13日已经全额缴纳了2012年全年12个月的物业管理费（有2012年1月13日的缴费发票），小区物业是不是要承担相应的责任，新世纪物业是甘肃省二级资质，但服务标准根本没有达到二级，一个小区大门就三个，只有一个门有保安，保安职责是为了收停车费。事情发生时门卫就没有保安，门口有一个摄像头，是为了监督收停车费。