网络虚拟物品问题 在一个网页游戏上的一个活动里面,消费RMB开启某些道具.可得到某些活动道具,得到的活动道具越多,得的奖励越好.只要有活动道具,就会有活动奖励,此奖励活动结束后才会会发放.但是活动结束后,并未发放给我奖励(什么奖励都没有),我在活动结束后(几小时内),向游戏商客服质询.他们说该活动奖励已经发放完毕.并无异常.也就是说.我在活动期间内,消费了RMB.得到了某些活动道具.但是在活动结束后.我并没有得到活动所应该给的奖励.因为当时并没有想到会有这样的结果.所以只有道具数量的抓图,并没有玩家道具数量排名的抓图.这问题能解决吗?