你好，我是开美容养生的店家，店里有祛斑项目，九月份接待一名顾客操作祛斑 你好，我是开美容养生的店家，店里有祛斑项目，九月份接待一名顾客操作祛斑，前期已经说过做斑过程中会出现的代谢反应:红痛干痒肿，脱皮，排色素期都属于正常现象，随着排完色素就会好转，并且有签约合同，承诺哪些斑是可以根除的，及顾客需要配合的注意事项！顾客在治疗过程中大概25天左右，向店里和厂家老师提出，先用产品，后付钱的要求遭受拒绝之后，恼羞成怒向消费者协会举报店家损伤她的皮肤，并且在治疗阶段自主放弃治疗同时去上海皮肤研究所检查皮肤，现在要求赔偿，应该怎么解决？