您好律师，我是淘宝一名中小卖家，前几天发了价值480元的货物被快递弄丢了 您好律师，我是淘宝一名中小卖家，前几天发了价值480元的货物被快递弄丢了，没有保价，并且因为这是老顾客所以年底了我还在包裹里送了顾客牛肉干，奶豆腐等特产，相当于这单生意没什么利润，但是这些在淘宝网中没有记录，只有货物名称和货款480元。现在快递表示最多也就赔我不到三百块，还问我进价是多少？请问这应该吗？他们实实在在造成了损失，我能有办法拿回所有损失约480元吗？