五年前去银行存款，当时银行内出来一位工作人员给推销保险，说是很好的一款理财分红险 五年前去银行存款，当时银行内出来一位工作人员给推销保险，说是很好的一款理财分红险，肯定会比同期的存款利率高，还说她父母也把钱取出来买了，很合算，还说不信你记好现在的利率，到时比较一下会感觉很划算。听信了她的话就给办理了一款理财保险，现马上要到期了，想想有点担心，请问如果到期后没有拿到她当时说的那样的收益能否通过哪些途径可以投诉， （当时只是她的口头承诺，保险合同没有具体说明，此人是该银行工作人员）