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淘宝处理交易纠纷有失公平,退款维权得不到支持,应该怎么办

我于2月6日的时候在淘宝网上跟一个商家购买了3双NIKE篮球鞋总价值3815元人民币,快递在2月13或是14号送过来给我的时候(时间相隔有点久了,具体的送货时间已经记不清楚了),我要求拆包检查,发现里面的3双篮球并不是我购买的款式,于是立即拒签,随即要求快递退回去给卖家,之后我便上网与卖家反应他们发错货物给我,但是卖家的却坚决否认没有发错货物给我,还无赖说是我掉包他们的鞋子,现在该货物已经拒签由快递退回去给卖家了,但是由于卖家拒不承认发错货物给我,于是我们便发生了交易纠纷,在3月9日的时候由淘宝的工作人员介入处理,但是在3月21日我却收到了淘宝客服的短信和邮件通知,说由于我的淘宝账户存在多比退款的交易,而且退款的理由都是因为收到的实物不符,怀疑我有故意掉包卖家货物的行为,存在不诚信的行为,现在质疑我的诚信度,这笔退款纠纷将支持全额打款给卖家,卖家将我拒签退回去的货物退还给我,而且我不得拒签,否则一切后果自行承担。当得知这个消息之后我异常震惊,现在我的淘宝账户已经被冻结了,很多的信息我已经查实不了了。而且这些退款的交易都是以前,跟我现在的这笔交易完全没有任何的直接联系,淘宝客服不能因为我之前的交易记录就断定是我的不对。如果说我的账户真的存在违纪违规的行为,淘宝客服早就已经查处并冻结我的账户,而不是等到现在因为这笔的退款纠纷的发生才冻结。这对我是非常的不公平的,因为当我向淘宝客服所要支持打款给卖家的理由的时候,淘宝客服给我的回复,就是因为我的淘宝账户的交易异常,存在安全隐患,现已冻结,不能支持到我。这个我真的不能够接受,因为我的账户到底存在不存在违纪违规的现象,都与我现在的这笔交易纠纷没有直接关系的,只要我现在的这笔交易没有违纪违规的现象就可以了,毕竟当快递将货物送给我的时候,我是要求拒签让快递退回去给卖家的,在这种情况下,我是根本不可能会包掉卖家的鞋子的,责任不在我这边的。如果淘宝质疑我的诚信的不相信我说的话,可以直接上网查询快递的跟踪记录,或者跟快递公司进行核实,而且淘宝的交易规则里也有明确的规定,如果买家在签收货物的时候发现异常,可直接拒签,责任将由卖家和快递公司承担,与买家无关。如果卖家发给我的货物真的给掉包了,卖家完全是可以找快递公司要求赔偿的。现在淘宝客服说要打款给卖家,要我独自承担这么大的损失,我真的无法接受和理解,淘宝客服的处理完全是偏向卖家了,而且也没有根据他们的规则来操作的。现在已经12315举报投诉,但是工商部门给我的回复是他们只能帮我去调解处理,并不能对淘宝有强制性的措施,我现在真的不知道怎么,我希望各位律师朋友们帮帮我出出主意,我接下来应该怎么做才能维权,毕竟就这个样子白白损失将近四千块钱,真的很冤,我真的有点接受不了!!!

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:15078781679
提问时间:2012-03-23
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我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权

幸福3926 已关闭 2011-07-09 回复(0)

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权,如果单位不处理怎么办

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幸福3926 已过期 2011-07-09 回复(2)

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权

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幸福3926 已过期 2011-07-10 回复(3)

工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权,

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权,如果单位不处理怎么办主要是怕单位同事怕惹事不想出来做证,如果我没人证,是否很难胜诉,但是无冤被打我真是很气,我没人证就不能胜诉吗

幸福3926 已过期 2011-07-11 回复(2)

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权,如果单位不处理怎么办

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权,如果单位不处理怎么办,我到医院看了有伤,但是同事怕惹事不想作证。我没证人,应该怎么做。那我就让人白打了吗

幸福3926 已过期 2011-07-11 回复(1)

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权,

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权,如果单位不处理怎么办,我到医院看了有伤,但是同事怕惹事不想作证。我没证人,应该怎么做。那我就让人白打了吗

幸福3926 已过期 2011-07-12 回复(2)

我是单位的会计,因为工作原因被男同事打,我应该怎么办,我怎么维权

主要是怕单位同事怕惹事不想出来做证,我是否很难胜诉,我现在有他打人后受伤的证据,我应该怎么办,我怎么维权,如果单位不处理怎么办,我到医院看了有伤,但是同事怕惹事不想作证。我没证人,应该怎么做。那我就让人白打了吗

幸福3926 已过期 2011-07-15 回复(1)

有失公平的交易,如何维权

2004年我们以13万2千私下买了秦某的一套房子,07年产权证下来,可一直过不了户,11年9月秦某找理由以10万收回了房子,我爱人背着我收了人家钱,将购房相关原件交给了人家,相关复印件我们留着,我们如何维权?

XJJ9661 已过期 2011-10-03 回复(2)

应该怎么处理房屋漏水纠纷?

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jzh135689 已过期 2012-01-18 回复(2)

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八闽游是一个网络娱乐中心,其游戏币是由现实货币与其系统进行兑换,比例1:10000,本人于24日至25日连续被八闽游游戏主管封号2个,原因是说我线下交易和刷游戏币,(他们的游戏协议是:除了八闽游官方的兑换外都属于非法的,但是他这样做是否有违反玩家的虚拟财产的支配权呢?)可是我的游戏币是淘宝正规交易而来,金额为200

ruipiao 已过期 2012-02-26 回复(3)
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