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该如何维权?对方算不算欺诈?

和一家电子商务有限公司签订了淘宝店的托管业务,时间为1个季度,但是到目前已经是5个月了,看到网店除了简单装修之外,根本没进度,而几次催进度也毫无进展。现在想退款,合同有说若未完成目标可全额退款.但是现在当时负责接待的经理不接电话,而负责此单的导师爱理不理,该如何维权?查了一下,这的确是一家在工商备案的公司,而他的阿里巴巴网站也正常运行中。他们这种行为算不算欺诈?

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提问人:taibai2016
提问时间:2016-09-20
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