该如何维权？对方算不算欺诈？ 和一家电子商务有限公司签订了淘宝店的托管业务，时间为1个季度，但是到目前已经是5个月了，看到网店除了简单装修之外，根本没进度，而几次催进度也毫无进展。现在想退款，合同有说若未完成目标可全额退款.但是现在当时负责接待的经理不接电话，而负责此单的导师爱理不理，该如何维权？查了一下，这的确是一家在工商备案的公司，而他的阿里巴巴网站也正常运行中。他们这种行为算不算欺诈？