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投诉QQ华夏客服延误找回时间导致装备无法找回

我玩QQ华夏2年多了。四区无双城的是个忠实玩家。我于2012年3月1日中午11点左右登录游戏,游戏装备(含全身禁卫元神(攻击元神4 个,防御元神8个,全部禁卫,外加一个精英英元神),11件9档极品中品装备,2件7档极品装备,2件8挡戒指,一只6级冰晶兽(神)共计折合人民币3000元左右.2012年3月3日,下午上游戏发现装备被盗,当即拨打客服电话报装备被盗,客服给的说法是需要填写一个被盗装备的申请表,当即填写好!然后给的恢复是客服答复:答复时间:2012-03-03 非常抱歉给您带来了不便!关于您咨询/投诉的问题,我们已提交相关人员核实,我们会在七个工作日内,就您的问题进行详细补充解答,请您耐心等待我们的回复,在此感谢您对我们的支持和谅解。 若您还有其它方面的疑问或者建议,很高兴您来此反馈,我们会为您做出详细的解答,也希望我们的服务为您的生活带来更多乐趣。谢谢! 在装备被盗的同时,我在3YX游戏物品交易网站,发现我的装备在此网站出售长达3天! 在漫长的7个工作日中,曾多次打电话询问处理的怎么样!客服一直在说耐心等待!一直到7个工作日等完都没能找回我的装备,在我连续拨打客服2天后第9个工作日!装备只找回来了一小部分!大部分装备和坐骑都没找回来,再次打客服电话询问为什么没找回来!客服给的答复装备被恶意操作,无法找回,我问怎么样的恶意操作使我的装备无法找回,客服给的回答是不知道!我就不明白了中品装备不会消失,怎么就会被恶意操作!在我们区有人的中品装备被消除属性还可以找回来,为什么我的装备就找不回来!我就不明白了,客服可以给玩家的回答是不知道!难道你们的电脑就没有数据吗?你们客服的一句恶意操作,一句不知道!我们玩家就要自己去承受损失! 由于客服的延误处理,促使我的装备无法找回,我无法接受这个结果。什么叫恶意操作,什么叫不知道?什么是7个工作日过去后,装备没有回来一件,而是在玩家不断打电话后的第9个工作日才给处理!这是怎么样的工作效率!恳请工作人员帮忙协调,敦促腾讯QQ华夏方面找回我的全部被盗物品。维护我的正常利益。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:ameli
提问时间:2012-03-16
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