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烫发一个多月头发不卷了,美发纠纷该如何维权?

2011年10月30日在福州蓝调连潘店花费259元烫发,到十二月份已经基本已经直了,因为家里有事没有及时过去,到12月20号的时候有打电话咨询12315的工作人员,那边建议去店里面先进行沟通。22号我去蓝调店里沟通,其店长说他们行规七日内有问题可以过去处理,我的情况这么久没办法弄,至于头发的卷度说是现在就流行烫大卷,很多只能保持两个月是很正常的。23号我又打12315维权,到26号答复和那边沟通无果,对方就是不承认是他们的问题,对我所提出的重新烫发或是赔偿不予理会,我想知道到底该如何维权,美容美发行业就真的可以这么乱来吗?
非常感谢诸位律师的意见,现已和对方协商过了,12315也介入调解,可是调解未果,对方不承认是他的过错。如果起诉对方,应该去什么部门,需要什么程序和证据?

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提问人:xyting0717
提问时间:2011-12-26
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