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咨询淘宝网店店主碰到买家敲诈怎么办

本人淘宝网店店主一名,现在已注册淘宝企业店铺,就是本人办了一个公司,经营中药材,但是近期碰到买家收到货后,先以聊天方式要求索赔,理由是我司出售产品标签上没有生产许可证编号和厂家地址,电话等,要求以购买金额十倍赔偿,如果不赔偿就投诉药监局,烦请告知,应怎样处理,

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提问人:chenchenfiona
提问时间:2016-05-31
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