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楼上住了出租户，每天晚上回来的晚，走路脚步声很重，经常还有东西掉在地板上，随时有被吵醒的可能。多次交涉未果，请问有什么解决办法。

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提问人：ask201605218dw
提问时间：2016-05-21

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