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理发店把我的头发烫坏了,我怎么样索赔?

十几天前,我到一家理发店做头发,当时理发店搞活动,办880元的卡送染发一次,以后每次消费可以享受5折优惠,我考虑到家人经常要做头发就办了卡!当时我本人做的是特价烫发129元(有无卡、任何人都可以享受),送的染发。之后我的家人和朋友就用我的卡去做过头发,享受五折优惠!我本人的头发在几天后发现头帘变成灰白色的,找店家,店家称是掉的浮色,答应给我补头帘!之后过了几天,我抽空去补颜色,但是补了四次4个小时(还找了外援),依旧没有改变,我就要求退卡,店家态度蛮横,不退! 请教: 1.我的头发没做了,理发店是否应该退还我本人消费的129元及卡内现余额644元? 2.因为理发店无法履行服务承诺,导致我的头发受损,我要求退卡,店家是否能够要求我的家人朋友按照原价支付消费? 3.因为灰白色的头帘,以及屡次做头发,我的精神和肉体上的伤害,已经不再相信该店,不想他们给我做头发,我是否应该找理发店索赔? 4.针对我的头帘变成灰白色,理发店称我的发质有问题,但其他部位的头发都能染色,以及头帘新长出来的头发都能染色,而且我以前每年也做头发,都能染色,所以理发店的说话合理吗? 请专家给出建议,让消费者利益能够得到保障!

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提问人:lisa8505
提问时间:2009-10-10
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上周六我在胶南市人民路牌坊街65-1号的金太子烫染连锁店拉头发,拉直前跟我承诺过不会出现问题,只是效果差一点,但是绝对不会拉焦。于是不到2个半小时,我的头发就拉好了。可是回家后一晚上就变形了,而且周围朋友同事看了都说拉焦了,随即周日我便去找他们店长。当时有顾客,他便说你洗完头发再来吧。回去4天后洗完了头,

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