新买的手机当天就黑屏，第二天添钱换个新的，第四天死机，客服第三次又给换个新手机

新买的手机当天就黑屏，第二天添钱换个新的，第四天死机，客服第三次又给换个新手机，然后这个电话又死机，通话有故障，售后通知给退机或换手机，我想退机，商场不同意，怎么维权？

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提问人：ask20160120dss
提问时间：2016-01-20

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手机（基伍A72）购买不到7天出现两次手机死机，一次短信发不出去，和一次电话打不出去的情况，拿给销售商，他们说他们没看到，就不给我换手机；而且，在出现APN连接问题时，维修人员找不到APN开关，就在未经我允许的情况下，恢复出厂设置了，我想知道，这算不算侵权？我应该怎样维权？

云梦泽寒已解决 2012-08-06 回复(1)

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十月一日买了部新手机，第二天发现手机出现了闪頻，于是就就到商家哪里要求换手机，他们看后说是人为的不给换，（我敢保证不是人为的）说是手机出现了弯曲，但是我看他们店里的手机也是这个样子呀，在说手机怎么会弯曲呢，在三理论下，商家说寄到厂家进行检测，说是要到八号厂家才上班，要耽误这么长的时间，手机退换货的时

ask20151003pjo 已关闭 2015-10-03 回复(0)

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