我在易讯网上购买了个手机，当天试用就出问题了，第二天联系得退货 我在易讯网上购买了个手机，当天试用就出问题了，第二天联系得退货，等了好几天之后说是厂家检查没有任何得问题，但事实是我用的有很大的问题，我问厂家电话，地址，还有检测单复印件，他们都不告诉我，说这得保密，我没这个权限，请问我这个问题该怎么办呢，我现在还等着这个钱重新买个手机呢，我该找谁呢？我该怎么办才能退钱呢？