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之前看到网上很多朋友说在天猫买的促销产品,卖家发错货,买家要求换货卖家以产品下架缺货为由拒绝,让卖家退货,投诉维权后也不了了之。最近遇到这种情况,双十二活动期间在天猫买了双鞋子,属于低价促销产品,结果卖家发错货,两只鞋子尺码不一样,和卖家沟通后等了两天才说让退货,当提出换货要求时卖家以产品下架为由拒绝换货。之后申请天猫客服介入,结果给发了一条短信,说是不退货就强制打款给卖家。天猫客服说没有针对这一情况的规则,那岂不是给了卖家一个虚假宣传的漏洞,低价促销,故意发错,强制退款。遇到这种情况怎么办,可以投诉吗?
找天猫客服给延长罚款时间,说无法延长,就先把鞋子退了,还可以投诉吗 请问这种情况要以什么名义投诉呢

问题状态:已过期 回复 (6)
提问人:1450678097
提问时间:2015-12-21
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