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起诉移动公司

自2009年7月中旬以来,有客户反映收不到本手机发送的短信(我和客户之间用短信沟通是重要的通道) 后经自己试验,本机发送的短信只有联通号码收不到。 7月26日(周末)早上打电话到10086咨询此问题,下午10086回复过来说:系统查询一切正常,需要到营业厅去具体看一下。 7.26日下午我们去了咸阳移动电信大楼营业厅,经过和大堂经理的问题反映后,在柜台上做了重置新卡业务,最后给予答复是:一切正常。 大堂经理说:我们查了,所有都正常,不知道问题出在哪,我们也没有办法,你去联通查一下。 当时我们就去了对面的联通营业厅,联通查了下我朋友的号码(5部),也是一切正常,我随即又打10086反映了查询后的情况。 7月27日、28日连续两天又和10086沟通了几次,最终的答复说:我们查了,一切正常,还是去联通再查查。 。。。。 反反复复折腾了一个多月,还是解决不了。对于咸阳移动处理问题的态度及解决方法,感到很疑惑,明显是移动的问题,为什么三番五次让我去联通查!?一直强调“一切正常”,为何只有联通部分号段收不到本机短信?! 无奈之下,8.6日已经投诉到了工信部(12300),但移动处理的办法还是推过责任和“拖”。 搞的我身心疲惫,业务隐形损失非常之大。 若起诉,走怎样的程序,追偿相关损失能否得到补偿?

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:咸阳人
提问时间:2009-08-22
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