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淘宝购物遇假货欺诈

您好,我最近在网上购物,货到付款,跟对方讲明先验货后付款,但当时我不在,单位领导在我不知情的情况下就帮我付了款,我收到货时发现为假货后,我即与顺丰联系,要求其退款退货,因当时签字人不是我,我也没委托明人代收货物。后我与卖方联系,结果卖方便联系不上。后我与顺丰沟通解决此事,我说对方售假贩假已触犯刑法,此种情况下我对拔打110报警及工商举报,必要时通过法律程序解决此事,如果顺丰在我举报知情的情况下再把货款支付对方,顺丰便是协助制假贩假骗子作案,顺丰答应帮助解决此事,并承诺不会把货款支付给对方。 后联系上卖方,对方同意再发一次货,但多次催要单号后,发现对方一直在敷衍我,并没有发货。 后经多次沟通,对方承诺给予退货退款,但要求我先把货物退回,因原服务快递为顺丰,我要求还用顺丰,但对方强烈要求使用申通或圆通,我发申通快递后,运单查询对方要求自提货物,但却一直未查收。而且现在卖方多个联系方式均无效。 我多次要求顺丰提供对方联系方式、地址、银行账号,顺丰均以各种理由拒绝。只是同意协助协商此事,昨天顺丰方面说卖方货物确实存在问题,现已不再接收对方运单。 催促顺丰几天,一直未能得到顺丰答复,今天顺丰说钱款已支付对方。说这种事情只能我与卖方沟通。 请问此种情况下我该如何处理才能保证我的正当权益,货款不多,只是假货横行太气人。
因其店铺涉嫌欺诈,淘宝店铺早已被淘宝冻结,因是货到付款,对方并未在淘宝货到付款处发货,淘宝说这种情况他们不管。

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:152300
提问时间:2011-06-22
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