在淘宝买东西，遇到欺诈 前段时间在淘宝买了个相机的储存卡，寄过来的时候里面什么都没有；物品不是本人签收；邮件上有明显的被划开的痕迹，和胶带粘上；
与卖家沟通，卖家推卸是快递责任，投诉到淘宝以后，淘宝也不解决，说是签收了，不是本人，也默认为本人；
很不能理解这样的做法，淘宝说要偏向卖家，虽然200多元的东西不是很贵；但这样的处理结果很令人失望；
希望请教律师可以通过什么途径解决这个问题；