各位好！我在最近的这段时间里购买了网上的一部手机，并且就手机的具体参数和规格询问了该网客服工作人员，在得到肯定的答复后才进行预定，是货到付款的。当时没有把交谈内容进行截图保存。但是由于当时收货的没有具体的核对工具，所以没有进行详细的验证。
但是咨询的时候问了如果对货物不满意或规格等不符合是否能退货，该网站客服回答说可以。
我收到的货物与该网站所介绍的和客服咨询得到的答案完全不一样，所以我要求退货，但是我打他们的服务热线进行人工退货的时候，他们的工作人员以不在办公室为由，推迟说第2天进行，结果第2天到了后一直处于不接我的电话，现在5天了，也没结果，没有登记那些。也退不了货。
想请问各位，我应该如何才能成功退货？具体可以采用什么方法进行？感谢您看我的这个疑问，谢谢。望您能解答我的困惑。
有该公司的详细地址。我是在广东广州的，对方是广东深圳的。
另外今天再次打电话去，昨天打电话叫今天打，今天打电话又推迟到叫我星期一再打。问他说不是昨天叫我今天打么？结果不给予解释，并且强行挂我机。
我在网上购买了15000面值的手机充值卡,公司说按1.6折收费,2400元,后来又要了3800元的市场保证金,4800员的技术费,4500远的营业执照,6000远的网络开通费,现在还要5000远的个人所的税,卡仍然没有开通,请问这是不是骗人的
我今天在网上给手机充100元话费，是通过网上银行划的钱，但不知为什么钱被“上海环迅电子有限公司”给划去了，手机话费一直未到帐，后上网一查发现有很多网友都被该家公司所骗，请问我该怎么办？
1比如在网上买光盘，当时认为是正版，发过货来才发现是盗版的，无形中高价购买了盗版商品，请问买家这样违法吗？2未买之前根据价格，已基本知道是盗版，并在网上购买了盗版光盘违法吗？
