购买网上手机遭欺骗 各位好！我在最近的这段时间里购买了网上的一部手机，并且就手机的具体参数和规格询问了该网客服工作人员，在得到肯定的答复后才进行预定，是货到付款的。当时没有把交谈内容进行截图保存。但是由于当时收货的没有具体的核对工具，所以没有进行详细的验证。
但是咨询的时候问了如果对货物不满意或规格等不符合是否能退货，该网站客服回答说可以。
我收到的货物与该网站所介绍的和客服咨询得到的答案完全不一样，所以我要求退货，但是我打他们的服务热线进行人工退货的时候，他们的工作人员以不在办公室为由，推迟说第2天进行，结果第2天到了后一直处于不接我的电话，现在5天了，也没结果，没有登记那些。也退不了货。
想请问各位，我应该如何才能成功退货？具体可以采用什么方法进行？感谢您看我的这个疑问，谢谢。望您能解答我的困惑。