前天在网上订购了一台智能手机，由于是货到付款，今天到手了，也只是清点了下物品，付款后拿回家使用后，感觉不对，与市场上的山寨机一样，外观与正品一模一样，属高仿山寨机，于是马上联系客服要求退款，被客服推脱到明天，按照他们承诺的国家三包，7天内无任何理由退款，但现在感觉到客服在拖时间，我现在该怎么办？
现在厂商同意退货，但是，他们只退原价的40%，东西还要一样不少的退回去，但我询问他“你们介绍说的是智能手机，但只是部200元就能买到的山寨机，只是换了个诺基亚的壳子，这明显的骗人，与当时客服说的和你们网页上的介绍也不一样，你们上面表明了7天无条件退款”，他回答的是“客服那么说，只是为了让你买，至于退货是我们公司的规定，上门写的也只是为了让你买”当我提到向他们地区的12315举报时，他们居然说，你去吧！一点也不担心的样子，难道现在的消协不可靠了吗？
请问我在网上够物的时候被要取保证金。否则不给货，不要货要求退款也不给退我该怎么办？
我两天前在手机网上购得手机两部，价值2550元现在将手机款已经打了过去。对方告知我今天到货，我便在家里等。结果到货时说机器发出来的比较多，怕我都给抢了去。让我再另付三千元保证金。我拒绝支付，要求退回货款。对方说无法退回。 我有当时的汇对发票，对方网址，电话号码。 我应该怎么办能追回我的钱。
月初在网上购买北京的手机充值卡，但后期交了好多钱，怀疑被骗，要求退款，被推到这个月30号，如果30号没有收到钱，应该如何把钱要回来，急！急！急！
药品批文与网上查询不同，不是同一家公司的产品，可以认定为是假药吗？如果是，可以怎么索赔，买的是保健品但起不到保健的作用。
我们在北京中关村买手机被骗之后要求其退款，对方开始答应给我们退，开了欠条后说让我们拿着欠条去找他们，结果，他么不承认，我们可以打110报警电话吗？这是不是民事纠纷？
我们在北京中关村买手机被骗之后要求其退款，对方开始答应给我们退，开了欠条后说让我们拿着欠条去找他们，结果，他么不承认，我们可以打110报警电话吗？这是不是民事纠纷？
