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发给客户的货有点破损，商家答应了给客户退换货，但是客户要求换货的来回运费和发货的运费卖家一人承担，并提出不合理的赔偿金额，不同意就出言恐吓，诋毁商家声誉，那商家应该如何处理？

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提问人：ask20150629vc8
提问时间：2015-06-29

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