发给客户的货有点破损，商家答应了给客户退换货，但是客户要求换货的来回运费和发货的运费卖家一人承担 发给客户的货有点破损，商家答应了给客户退换货，但是客户要求换货的来回运费和发货的运费卖家一人承担，并提出不合理的赔偿金额，不同意就出言恐吓，诋毁商家声誉，那商家应该如何处理？