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您好。只这样的,前半个月,我陪母亲到化妆品店买了一套云南白药的祛斑产品,结果之后母亲用了一个星期的产品,发现斑不但没有去掉,并且脸上没有斑的地方也变黑了(估计是长斑了)。事后母亲拿着产品到那家化妆品店退货,老板不肯,说是母亲使用产品的顺序有错,于是重新教母亲使用产品的顺序。并承诺,若再过一个星期,脸部情况没有好转的话,就退款。现在一个星期过去了,我打电话问母亲,母亲说情况没有好转。请问您,我现在该怎么做?去找那家化妆品的老板索赔吗?那索赔多少呢?
那索赔多少呢?

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提问人:大丑0409
提问时间:2011-03-09
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