紧急咨询！ 您好。只这样的，前半个月，我陪母亲到化妆品店买了一套云南白药的祛斑产品，结果之后母亲用了一个星期的产品，发现斑不但没有去掉，并且脸上没有斑的地方也变黑了（估计是长斑了）。事后母亲拿着产品到那家化妆品店退货，老板不肯，说是母亲使用产品的顺序有错，于是重新教母亲使用产品的顺序。并承诺，若再过一个星期，脸部情况没有好转的话，就退款。现在一个星期过去了，我打电话问母亲，母亲说情况没有好转。请问您，我现在该怎么做？去找那家化妆品的老板索赔吗？那索赔多少呢？