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我在百姓网购买了手机,现在想退货出现问题

我在百姓网上看到一个卖手机的帖子,看了手机的配置这些还有送的礼品都不错,我联系上了他们订购了1000块的一台手机,是邮寄顺丰快递,货到付款后我打开邮件发现只有一台手机,没有所说的礼品,并且手机配置也没有像商家所说的那么好,并且手机有多处瑕疵。商家承诺七天无理由退货,我打电话过去他一直说忙,改天再和我说退货的事。我怕改天打过去他就不接我的电话了,并且后来才发现快递单上没有商家的地址。我只要他的QQ还有手机号码,我该如何维护自己的权益?

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提问人:3303470220
提问时间:2014-10-29
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