买笔记本出现愚蠢质量问题不给更换，要求退掉竟然意外发现划痕，商家要求消费者赔笔记本价格的10%否则不
2009年3月20日在天津某经营电子产品的公司购买到联想thinkpad笔记本电脑一部，价格是5500元。当晚回家打字的时候，发现笔记本的键盘上“E”，“R”两个键被装反，打出的是E，而键盘却是R，打出的R，键盘却是E。随即给商家销售人员打电话联系，对方说给解决。但是，周六周日他们不上班，无法进行退换。由于笔记本有质量问题，不知道是退是换，所以我们用了一会就不再使用了。期间都是小心翼翼，没有磕碰电脑。此后一直没有使用。到周一得到商家电话说可以给退，或者修理我们选择退掉。但是因为是周一还要上班，没有时间去处理这个问题，周二和商家联系，因为周三有别的事情，可以一起请假出去办理此事。可是商家却说如果周二不去退换，就不负责退换。无奈只好请假去退电脑。可是，到了该公司，他们却说电脑表面又出现划痕了，（因为电脑的表面是属于钢琴烤漆面，容易出现划痕，）如果退掉需要赔偿货款的10%。如果不服可以拿到北京公司去做鉴定。给联想的客服打电话，对方说这种问题不是大毛病，他们不负责换货，可以去修，当场把两个键调换过来就可以了，没有到换货的地步。现在电脑已经拿去北京做那个划痕严重程度的鉴定了，大概需要一周时间。这个商家只给开据了一个印有公司印章的收条，内容是收到某型号电脑一台，表面有划伤，发往北京做售后退货，如检测不能退换，将原机返回
想请问律师，这种情况我们有义务给他们赔那10%吗？这种做法合理合法吗？他们出现了那么低级的错误只给我们把两个键搬一搬就能解决，而我们这个谁知道是什么时候出现的划痕却要我们为此负责要我们来买账，难道这种低级错误对我们造成的精神上的伤害他们随便说说给换一换就可以弥补的吗？是不是太欺负人了？一个电脑的键盘都装错了，我们要求索赔可以吗？另外他们一再的让我们请假跑去处理这个电脑问题也给我们的生活和工作带来麻烦！世界上怎么有这么可笑的事情？
律师大人，请救救我们可怜人吧！我们该如何保护自己的合法权益呢？
太感谢您的帮助了！可是他们就是死活都不给换啊！我们该怎么办啊？拿去北京了，那这个过程中又发现别的划痕了是不是也要赖我们！气死啦！
装错了按键就是他们的责任！这种问题还是小问题不知道什么才是大问题啊！那划痕是谁造成的都无法确定呢！非说是我们！
您好！ 我在世纪联华超市买了一个电热水壶，在三包时间内出现质量问题，商场不实施三包服务，声明要我出示有关部门的检测证明，证明水壶有问题才给予解决！ 水壶是在烧热水的情况下才会断保护，但此水壶偶尔会在没有烧热水的情况下会自动断电，我应该怎么取证，到什么单位去做这个质量检测？商场并声明取证出现费
我华硕笔记本07年51时候买的，买回来半月后，发展笔记本转轴那个地方破裂，后换新外壳，现在同样的地方有破裂了，我觉得这个问题属于设计问题，永远的隐患。电话给华硕，他们可以免费更换，但我人要去他们杭州维修站，而且哦离杭州还有2小时车程。我该如何维权。谢谢！ 皮德波 13750975560
运动鞋因质量问题退货，程序中出现的交通费、误工费消费者有权求偿吗？
起因：本人8月16日外出去商场XX专卖购买了一双运动鞋，回到阿克苏后也就是最近10月2日发现鞋面开始破损，经与经销商联系，需要将问题鞋送到原购买地进行检验，而阿克苏距伊宁市2000公里左右的路程，送往的交通费及处理阶段的损失商家不予承担，且没有有效处理办法，我该如何维护我的权益。毕竟买后不到2个月的时间就出现这
我在银座买了一双鞋，穿了半天就出现开胶问题，拿回去那人不给退，只能修。结果银座修鞋的随便一修，穿了一天又开胶了。现在买了还不到一周，我可以要求退货么。谢谢
我在张家口市凯博风尚买了件上衣，发现有质量问题，要求退货，商家不给退，这该怎么办？
本人于2011年1月23日下午6点在张家口凯博风尚商场买了一件上衣，当时商场快要下班了，本人试了试，觉得款式还好，就于服务员讨价还价，最后于460元成交，然后就急忙去交钱，拿上衣服回家了，回到家一看，小票上尽给写着处理二字，然后我就赶快看这件上衣，尽然有质量问题，于是我于第二天来这家商场找这个商户，他们尽说小
在网上一家旗舰店买了件衣服，收到货时发现上面全是破损，就要求退换，可是商家说是我自己故意弄的，不可以退换，我该怎么办？
近日购买惠普笔记本一台，回家后发现笔记本屏幕有竖条纹，发白刺眼，使用20分钟以上就会出现流泪头晕眼花症状 询问经销商曰需要惠普出示质量问题证明 又跑去惠普金牌维修点查出质量上没问题 消费者保护法中规定三包7天内谁销售谁负责，但是销售方需要生产方出示相关证明，生产方表示无法证明本身屏幕有质量上的问题 请
因公证遗产前觉得没多少遗产就放弃了遗产继承，公证后发现公证书中有一大笔遗产，能否要求重新公证并继承。
下午买了个新电饭煲回家煲饭，饭还没有煮熟就发现电饭煲烧了，买了2个小时都不够。。。商家不愿意退货，要我补差价买贵些的电饭煲，我不接受，请问我该怎么做？
在京东商城网购颂拓户外手表，无法正常启动手表，向京东服务热线电话询问以及在京东网上提出咨询问题都没有得到京东的答复，经过仔细研究判断手表有质量问题。收到货后当日立即通过京东网站向京东提出退换货，但是没有被京东通过，没有任何理由只说会和我联系，后有京东服务人员给我电话指导如何启动手表，但没有任何效果。
