我在湖南长沙，想咨询一下关于物业费用有关问题。具体情况如下：
我在湖南长沙，想咨询一下关于物业费用有关问题。具体情况如下：
一、基本情况
我所处小区住房是2009年开发商移交给我们的，直到2012年初我们才始装修房屋（此前房子一直是毛坯房），2013年4月房屋装修好，并于当7月正式入住，2013年，物业公司收取了我们2013年物业费，并补收了我们2012年全年的物业費！2014年元月，我爱人在交纳2014年全年物业费的时候，物业公司跟她说其他业主都补交2011年的物业费，如果你不补交的话，我们将法院起诉你！结果，我爱人在物业公司的欺骗、恐吓之下，瞒着我将2011年全年的物业費交了。
几天后，我在清理发票时发现了此事，因我对此费用的补交持有异议，便找物业公司理论。
二、我的理由及要求
1、物业公何时进场，我们不知道，我们从未收到物业公司的告知（在理论时，物业公司才拿出了2011年元月6日与开发商签定的协议复印业件）；
2、因入住率不高，我们小区至今还未成立业主大会和委员会，物业公司与我们没签定「物业管理公约」；
3、此费用己超过两年，两年间我们没有收到物业公司的书面催交通知；
4、如果此笔费用必须补交，那么，在2013年我们补交2012年全年物业费的时候，物业为何不要我们一起补交呢？
因对此有异议，我要求物业公司先退还此笔费用，待法院判决我们应该交纳此费用后，我们再补交。
三、物业的做法及意见
而物业公司却以我不懂法、此费用必须交、退费必须物业公司上级批准为由，一拖再拖，从今年初到现在，从没有主动告诉过我们他们的处理结果，期间，我多次问物业领导批准了没有，他们一会儿说领导不在，一会儿说领导下月过来开会再说（注：物业公司总部在湖南衡阳）。为此事，物业与我们还发生了两次争吵！物业的意见是：
1、2011年钱不能退，叫我去法院起诉；
2、所交费用冲抵2015年的物业费，他们将起诉我2015年不交费事宣宜！
三、请求帮助
1、此物业公司入驻我们小区是否合法？
2、2011年费用我们该交吗？
3、我该如何处理此事？
非常祈盼得到你们帮助！
谢谢！
具体怎么妥善协商？我们所提出的理由及要求充分吗？
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